東北環境技術のお客様とのお約束

東北環境技術の
お客様とのお約束

1

24時間、365日対応

「お客様主体のスケジューリング」

日中業務が忙しくてISO取得の作業に時間がさけない方などでも、お客様の勤務状況にあわせて無理なくスケジューリングが可能です。

ISO認証・取得 お客様主体のスケジューリング
24時間365日対応ですので、お客様のお時間やご都合に合わせてスケジューリングに柔軟性をもたせることができます。

例えば…

交代制などの勤務状況や日中は時間が割けない
休日に集中してISO活動をしたい
などお客様の様々な状況・都合に合わせた無理のないスケジューリングをいたします。

2

お客様の作業負担を軽減

「最小限の作業でISOの認証取得ができます。」

これまで行ってきた御社の本業の仕事をそのままやっていただくことが、私たち東北環境技術の考えるISO活動です。

最小限の作業でISOの認証取得ができます
お客様の目線で現場の声を取り入れながら、コンサルタントがISO事務局の一員として一緒に ISO活動をします。

ISO事務局の人員が一人増えるという感覚だと考えてください。
当社のコンサルタントは先生などではなく、「御社のISO事務局の一員」なのです。

実のところは、ISOの認証をするだけなら正直誰でも出来ます。
やる気になれば取得だけならコンサルタントなしでも十分出来ます。
東北環境技術が提唱するISOは認証取得するだけの為に仕組みを作るのではなく、取った後にお客様が自分達で運用管理が出来る事、あるいはISO活動をすることによって本業の仕事にプラスになる事を必須としております。

3

お客様との接触回数は限定しません

「回数無制限 認証取得が出来るまでお付き合いします。」

まずお客様の都合に合わせたスケジュールを最初に決めて、取得認証のプログラムが決定します。

ISO認証・取得 回数無制限 認証取得が出来るまでお付き合いします
ISOのコンサルティングを進めていく中では、お客様の業務上の都合や進捗度、理解度などの、様々な課題はつきものです。

お客様の課題を解決しスムーズにISO活動を進めるために回数は制限いたしません。期間内の回数が増えたとしても追加料金はいただいておりません。

基本的には、スケジュール期間内のスムーズな認証取得を目指しますが、お客様の状況を確認しながら最後まで何回でもしっかりとお付き合いいたします。

※回数無制限は、完全フルサポート・コンサルティングの場合のみとなります。

4

お客様のすべてを私たちがしっかりと勉強

「お客様の業務について共通の認識、共通の言語をもちます。」

最初に勉強させていただくのは私たちコンサルタントです。 お客様に合った仕組みをつくる為には、お客様の業務を一から理解させていただいてからでないと何も始まりません。

ISO認証・取得 お客様の業務について共通の認識、共通の言語をもちます
私たちが調査票を基に業務を確認しながら、仕事の流れを覚えていきます。
社内で飛び交う独自性の高い言語や現場の声を拾い、お客様と私たちの温度差をなくしてから、お客様との共通認識と共通言語をもって現場に入り込みます。

コンサルタントがお客様独自の取り組みや業務を理解させていただいた上で、ISO活動を理解してもらうためにお時間をいただき取得に向けて進めていきます。

5

現状業務を最大限に生かした仕組みを作る

「お客様の現状の業務を極力崩しません」

今までやってきた御社の業務にISO活動を取り入れ、現場が最もやりやすい方法で運用ができるように進めていきます。

ISO認証・取得 お客様の現状の業務を極力崩しません
ISO活動だけに限ったような無駄な業務を極力作らず、意識しなくても通常業務をこなしていく事でISOが運用されていくような体制、御社の行ってきた現状の業務を最大限に生かした仕組みを作ります。
なるべくISOの業務を増やさずに、これまでの仕事を続けていればISOを維持できるといったイメージです。

認証取得したあとは自分たちだけでやっていけるのかと不安になりがちですが、東北環境技術のつくるISOの仕組みは、コンサルタントがいなくても無理なく回していく事ができます。

6

認証取得後も電話・メールでのお問い合わせは無料で対応

「不安なお客様!アフター対応は継続しますのでご安心ください」

認証取得の次年度以降のお客様はほとんど自分で運営できるようになりますが、もしお悩みやご要望などが発生した場合は、コンサルタントのフォローが必要になります。

ISO認証・取得 安なお客様!アフター対応は継続しますのでご安心ください
そんな時、電話やメールで済む内容であればいつでも無料で対応しております。

また新しい業務が増えたり、ISOの監査員などが退職した場合など、しくみそのものを見直したり直接出向いての指導が必要な場合は、最適なご提案をさせていただきます。
(※新しいご提案の時は別途見積もりとなります。)

もともとコンサルタントが構築段階で中に入って一緒にやってきましたので、少し悩みを聞けばすぐにお答えすることができます。

安心のアフターで万全のISOの運用のサポートをさせていただきます。